O que é uma matriz RACI?
A RACI é uma matriz de atribuição de responsabilidades criada para eliminar a ambiguidade de papéis, lidar com a política interna e evitar que dependências entre áreas travem a execução.
- Ideal para
- Início de projetos e clareza de papéis
- Duração
- 30–60 min
- Quem participa
- Líderes de projeto e stakeholders
- Você sai com
- Uma matriz clara de quem faz o quê.
Quando usar uma matriz RACI
Use a RACI no início de projetos complexos que envolvem várias áreas, quando entregas estão se perdendo pelo caminho ou há trabalho duplicado. Não use para decisões pontuais e colaborativas (nesse caso, use DACI ou RAPID).
Como fazer uma matriz RACI
Foque nas entregas principais, não em tarefas administrativas. Defina os papéis de forma explícita antes de começar. Incentive uma postura inclusiva em vez de uma atribuição de cima para baixo. Acima de tudo, garanta que haja exatamente um “A” (Aprovador) para cada entrega, para evitar gargalos.
Perguntas para cada seção
01Responsável (R)
- Quem é o executor que realmente vai pôr a mão na massa para concluir isto?
- Esta pessoa está sobrecarregada com papéis “R” demais no quadro?
02Aprovador (A)
- Quem é o único dono, aquele com quem a responsabilidade final fica?
- Há exatamente um “A” atribuído para evitar gargalos ou responsabilidade diluída?
03Consultado (C)
- Se não consultarmos este especialista no assunto, que risco específico estamos assumindo?
- A comunicação é realmente de mão dupla antes de o trabalho ser finalizado?
04Informado (I)
- Estamos informando esta pessoa porque ela precisa agir com base na informação ou só para que ela se sinta importante?
- Como ela será avisada depois do fato?
Exemplos práticos
Lançamento de funcionalidade em startup
Definição de papéis para o lançamento de uma nova funcionalidade do produto.
- Dev full stack (desenvolve a funcionalidade)
- Product designer (desenha a UI)
- Product manager (garante a entrega)
- Líder de marketing (mensagem de go-to-market)
- Suporte (para preparar a documentação)
- CEO (atualização)
Erros comuns
- Confundir “Responsável” (quem faz o trabalho) com “Aprovador” (quem responde pelo resultado).
- A síndrome da “sopa de letrinhas”: montar matrizes enormes e ilegíveis que geram cansaço e desinteresse.
- Excesso de aprovadores: ter vários “A” para uma única entrega.
- O viés de comando e controle: tratar a matriz como um contrato rígido em vez de uma ferramenta flexível de colaboração.
Deixe o Medi conduzir a sessão
A RACI muitas vezes vira uma planilha de “sopa de letrinhas” com a qual ninguém realmente concordou. Em vez disso, discuta as responsabilidades ao vivo: o Medi conduz a discussão entre as áreas e registra o responsável, os riscos e os próximos passos antes de alguém sair.
- Um único canvas compartilhadoTodos adicionam notas ao mesmo tempo, na sala ou a distância.
- Um facilitador na salaO Medi faz cada seção avançar e traz para a conversa quem fala menos.
- Um resultado por escritoDecisões, responsáveis e próximos passos registrados antes de alguém sair.
Perguntas frequentes sobre matriz RACI
O que significa RACI?
Responsável, Aprovador (Accountable), Consultado e Informado.
Uma pessoa pode ser Responsável e Aprovador ao mesmo tempo?
Sim. Principalmente em equipes menores, quem faz o trabalho (Responsável) também pode ser quem responde, no fim, pela conclusão (Aprovador).
Por que a RACI é importante?
Ela acaba com a confusão sobre quem deve fazer o quê, reduz atrasos e evita que as pessoas passem por cima umas das outras.
Qual é a diferença entre Consultado e Informado?
Consultado é comunicação de mão dupla: você precisa da opinião da pessoa antes de seguir em frente. Informado é de mão única: você só avisa o que aconteceu depois do fato.
