Cos'è una matrice RACI?
La RACI è una matrice di assegnazione delle responsabilità pensata per eliminare l'ambiguità dei ruoli, gestire le dinamiche politiche dell'organizzazione ed evitare che le dipendenze tra funzioni blocchino l'esecuzione.
- Ideale per
- Avvio di progetti e chiarezza dei ruoli
- Durata
- 30–60 min
- Chi partecipa
- Responsabili di progetto e stakeholder
- Con cosa esci
- Una matrice chiara di chi fa cosa.
Quando usare una matrice RACI
Usa la RACI all'avvio di progetti complessi e trasversali, quando i deliverable finiscono nel dimenticatoio o il lavoro si sovrappone. Non usarla per decisioni puntuali e collaborative (in quel caso usa DACI o RAPID).
Come fare una matrice RACI
Concentrati sui deliverable chiave, non sulle attività amministrative. Definisci i ruoli in modo esplicito prima di iniziare. Favorisci un approccio inclusivo invece di un'assegnazione dall'alto. Soprattutto, assicurati che ci sia esattamente una “A” (Approvatore) per ogni deliverable, per evitare colli di bottiglia.
Le domande da porre in ogni sezione
01Responsabile (R)
- Chi è l'“esecutore” che si rimbocca davvero le maniche per portarlo a termine?
- Questa persona è sovraccarica di troppe “R” in tutta la matrice?
02Approvatore (A)
- Chi è l'unico “titolare” su cui ricade la responsabilità finale?
- C'è esattamente una “A” assegnata, per evitare colli di bottiglia o responsabilità diluite?
03Consultato (C)
- Se non consultiamo questo esperto della materia, quale rischio specifico ci stiamo assumendo?
- La comunicazione è davvero a due vie prima che il lavoro venga finalizzato?
04Informato (I)
- Stiamo informando questo spettatore perché deve agire sull'informazione, o solo per farlo sentire importante?
- Come verrà avvisato a cose fatte?
Esempi pratici
Lancio di una funzionalità in startup
Assegnare i ruoli per il lancio di una nuova funzionalità di prodotto.
- Sviluppatore full stack (sviluppa la funzionalità)
- Product designer (progetta la UI)
- Product manager (garantisce la consegna)
- Responsabile marketing (messaggi di go-to-market)
- Assistenza clienti (prepara la documentazione)
- CEO (aggiornamento sullo stato)
Errori comuni
- Confondere il Responsabile (chi fa il lavoro) con l'Approvatore (chi risponde del risultato).
- La sindrome della “zuppa di lettere”: costruire matrici enormi e illeggibili che generano stanchezza e disimpegno.
- Troppi approvatori: più persone con la “A” per un singolo deliverable.
- Il bias del comando e controllo: trattare la matrice come un contratto rigido invece che come uno strumento di collaborazione flessibile.
Affida la sessione a Medi
La RACI degenera spesso in fogli di calcolo “zuppa di lettere” su cui nessuno si è davvero messo d'accordo. Parlate invece delle responsabilità dal vivo: Medi conduce la discussione tra i reparti e mette per iscritto il responsabile, i rischi e i prossimi passi prima che qualcuno se ne vada.
- Un unico canvas condivisoTutti aggiungono note nello stesso momento, in sala o da remoto.
- Un facilitatore nella stanzaMedi fa avanzare ogni sezione e coinvolge chi parla poco.
- Un risultato scrittoDecisioni, responsabili e prossimi passi, messi per iscritto prima che qualcuno se ne vada.
Matrice RACI: domande frequenti
Cosa significa RACI?
Responsible, Accountable, Consulted e Informed, cioè Responsabile, Approvatore, Consultato e Informato.
Una persona può essere sia Responsabile sia Approvatore?
Sì, soprattutto nei team piccoli, chi fa il lavoro (Responsabile) può anche essere chi ne risponde in ultima istanza (Approvatore).
Perché la RACI è importante?
Elimina la confusione su chi deve fare cosa, riduce i ritardi ed evita che le persone si pestino i piedi a vicenda.
Qual è la differenza tra Consultato e Informato?
Consultato significa comunicazione a due vie: ti serve il suo contributo prima di procedere. Informato è a una via: gli comunichi cosa è successo a cose fatte.
